HET VERSCHIL MAKEN

In deze blog neem ik u even mee, om een van de meest succesvolle campagnes in de geschiedenis van de reclame met u te delen. Het is het verhaal van Apple's 'Think different' campagne. We hebben het hier niet alleen over een origineel idee of een mooie advertentie, de campagne werkte, en hoe ... In de jaren negentig zat Apple in een zware crisis, en met slechts één campagne wist Apple uit deze malaise te klimmen.

 

 

Even terug in de tijd: In 1977 richtte Steve Jobs Apple op samen met Steve Wozniak, Ronald Wayne en Mike Markkula. In 1985 nam hij ontslag bij Apple na onenigheid met de Raad van Bestuur over het te voeren beleid. Vanaf dat moment voerde John Sculley, de CEO van Apple, belangrijke wijzigingen in de marketingstrategie van Apple door. De campagne van 1984 was nog een succes maar de daar op volgende campagne van 1985 bleek een complete flop.  Daarna ging het snel bergafwaarts met het Imago van Apple. In die tijd verloor Apple honderden miljoenen dollars en er werd gesneden in arbeidsplaatsen waardoor duizenden banen verloren gingen. Steve Jobs slaagde er in om langzaam  de controle te herwinnen van het bedrijf. Een van zijn topprioriteiten was de vernieuwing van het imago van Apple. Het reclamekantoor TBWA stelde voor dat Apple zijn advertenties moest afstemmen op de creativiteit van persoonlijkheden en mensen die impact hadden op de twintigste eeuw. Ze presenteerde een nieuwe slogan voor Apple's advertenties: Think Different (misschien een verwijzing naar de beroemde slogan van IBM's "THINK"). Jobs gaf TBWA 17 dagen de tijd om na zijn goedkeuring de hele campagne te voltooien. De eerste TV-commercial werd uitgezonden op 28 september 1997, gevolgd door de advertenties, billboards en affiches. In 1998 won de TV-spot de Emmy Award van de Academy of Television Arts & Sciences (ATAS), voor beste reclame De advertentiecampagne de Zilveren Leeuw in Cannes en later een Effie award voor beste marketing effectiviteit.

 

 

De campagne bestond uit twee delen, eerst een TV-commercial gevolgd door een print campagne. De tv-commercial bevatte zwart-wit videobeelden van belangrijke historische personen uit het verleden, met inbegrip van Albert Einstein, Bob Dylan, Martin Luther King, Jr, Richard Branson, John Lennon (met Yoko Ono), R. Buckminster Fuller, Thomas Edison, Muhammad Ali, Ted Turner, Maria Callas, Mahatma Gandhi, Amelia Earhart, Alfred Hitchcock, Martha Graham, Jim Henson (met Kermit de Kikker), Frank Lloyd Wright en Pablo Picasso. De comercial eindigt met een beeld van een jong meisje, Shaan Sahota, die haar gesloten ogen opent, om de mogelijkheden te zien die voor haar liggen. De tekst van de campagne wordt verteld door de Amerikaanse acteur Richard Dreyfuss. Geruchten zeggen dat Steve Jobs de oorspronkelijke tekst zelf schreef;

 

" Here’s to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the square holes. The ones who see things differently. They’re not fond of rules. And they have no respect for the status quo. You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them. About the only thing you can’t do is ignore them. Because they change things. They push the human race forward. And while some may see them as the crazy ones, we see genius. Because the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do".

 

"Voor de gekken. De buitenbeentjes. De rebellen. De onruststokers. De ronde haringen in de vierkante gaten. Degenen die dingen anders zien. Ze zijn niet gek op regels. En ze hebben geen respect voor de status quo. U kunt ze citeren, het niet met hen eens, verheerlijken of belasteren. Ongeveer het enige dat je niet kunt doen is ze negeren. Omdat ze dingen veranderen. Ze duwen de mensheid vooruit. En terwijl sommigen ze zien als gekken, zien wij een genie. Omdat de mensen die gek genoeg zijn om te denken dat ze de wereld kunnen veranderen, diegenen zijn die dat wel doen".

 

Apple wilde duidelijk het verschil maken door anders te zijn en anders te denken. Platform O heeft die zelfde ambitie om mensen en organisaties te vitaliseren door ze blijvend te inspireren, te stimuleren en te begeleiden bij het markt- en klantgericht ondernemen.

 

Bijgaand vindt u twee treffende voorbeelden van KLM en T-Mobile die juist in deze tijd slim omgaan met de klant door de inzet van Social Media. 28 kleine persoonlijke attenties voor reizigers leverde KLM 1.000.000 tweets op. T-Mobile shops wilden weten wat er beter kan in de T-Mobile Shops. Daarom overvielen ze klanten die net uit de T-Mobile Shop kwamen met die vraag. En dat leverde heel wat opbouwende kritiek, maar ook verassende punten op. Bekijk hoe T-Mobile hier slim op inspeelde.

 

Vitale organisaties zijn continu in ontwikkeling en blijven mede daardoor gezond. Ze blinken uit in ondernemerschap, personeelsontwikkeling, productontwikkeling, structuurontwikkeling en omgevingsbeïnvloeding. Vitale organisaties onderscheiden zich van gezonde organisaties doordat zij niet alleen herhalen “wat ze elke dag doen”, maar werkwijzen continu verbeteren en vernieuwen. Hierdoor kunnen ze beter tegen 'zwaar weer' en maken optimaal gebruik van de kansen die zich voordoen. Dat is waar Platform O voor gaat. En wij helpen u het verschil te maken.

 

 

Eens zin in een 'ander' gesprek, neem gerust contact met ons op.

 

 

 

DE APPEL VALT NIET VER VAN DE BOOM.

Eens een ondernemer, altijd een ondernemer, dus je kijkt graag vooruit naar de volgende stappen. Ambities om je merk verder uit te bouwen en een voorkeurspositie te laten innemen bij het verstrekken van opdrachten. Hoogwaardige kwaliteit te leveren met de beste mensen, en daar gaat het om!

De vraag of ondernemers DOELGERICHT zijn is eigenlijk een vraag naar iemands beweegredenen, naar iemands motivatie. Een doel of wens is een bedenksel. Je kunt iets bedenken over de toekomst van je bedrijf, bijvoorbeeld; 10% meer omzet of winst, beter gekwalificeerde medewerkers, uitbreiding van je portfolio etc. Of het er daadwerkelijk komt heeft te maken met de blijvende aandacht die je aan die wens geeft.

Ghandi zei eens; “als je zorgt voor de juiste condities, dan zal het doel wel voor zichzelf zorgen”. Creëer daarom in je organisatie die condities waarvan de inschatting is dat deze de grootste kans van slagen hebben om de gewenste situatie te bereiken. En dit doen wij voor een aantal bedrijven met succes. “De grootste kans van slagen vinden en vervolgens succesvol uitvoeren”.

Een recente oplossing: Een jonge ondernemer in de dakbedekkingbranche heeft veelvuldig gesprekken met een communicatiebureau en komt daar niet uit. Deze ondernemer vroeg ons om hem te helpen met de mededeling dat er een zeer beperkt budget is. In amper 2 uur hadden wij; MISSIE, VISIE en STRATEGIE met de daarbij behorende 4-jaren prognose, inclusief resultaat, verwachtingen en de daarbij behorende uitstraling. Resultaat van deze sessie; een sponsortraject voor daklozenopvang. Gevolg; veel publiciteit, een positieve beeldvorming van de organisatie, meer aanvragen en opdrachten. De reacties van relaties waren erg positief, en ook zij wilden bijdragen aan deze actie. Een deel van hun omzet gaat nu naar de daklozenopvang. Zo eenvoudig kunnen oplossing worden bereikt met de juiste mensen, inzet en wil tot veranderingen. Weer een mooi voorbeeld van een aantal opdrachten reeds door Platform O uitgevoerd.

Concreet; Platorm O werkt vanuit het product The Image Game, een unieke beleving om met het management op een snelle, duidelijke en concrete manier te komen tot missie, visie en strategie. Vervolgens of in andere volgorde; High Performance@Work (competentiemetingen van individuen of teams). Een combinatie van The Image Game en HPA is direct te projecteren op de organisatie zowel intern als extern.

“De appel valt niet ver van de boom”? Goede ideeën hoeven niet complex te zijn. Vaak dichtbij maar dan wel met de juiste aanpak door en mensen.

Convan Meer

STEVE JOBS AND THE SEVEN RULES OF SUCCESS

Steve Jobs' impact on your life cannot be overestimated. His innovations have likely touched nearly every aspect; computers, movies, music and mobile. As a communications coach, I learned from Jobs that a presentation can, indeed, inspire. For entrepreneurs, Jobs' greatest legacy is the set of principles that drove his success. Over the years, I've become a student of sorts of Jobs' career and life. Here's my take on the rules and values underpinning his success. Any of us can adopt them to unleash our "inner Steve Jobs."

1. Do what you love. Jobs once said, "People with passion can change the world for the better." Asked about the advice he would offer would-be entrepreneurs, he said, "I'd get a job as a busboy or something until I figured out what I was really passionate about." That's how much it meant to him. Passion is everything.

2. Put a dent in the universe. Jobs believed in the power of vision. He once asked then Pepsi President, John Sculley, "Do you want to spend your life selling sugar water or do you want to change the world?" Don't lose sight of the big vision.

3. Make connections. Jobs once said creativity is connecting things. He meant that people with a broad set of life experiences can often see things that others miss. He took calligraphy classes that didn't have any practical use in his life until he built the Macintosh. Jobs traveled to India and Asia. He studied design and hospitality. Don't live in a bubble. Connect ideas from different fields.

4. Say no to 1,000 things. Jobs was as proud of what Apple chose not to do as he was of what Apple did. When he returned in Apple in 1997, he took a company with 350 products and reduced them to 10 products in a two-year period. Why? So he could put the "A-Team" on each product. What are you saying "no" to?  

5. Create insanely different experiences. Jobs also sought innovation in the customer-service experience. When he first came up with the concept for the Apple Stores, he said they would be different because instead of just moving boxes, the stores would enrich lives. Everything about the experience you have when you walk into an Apple store is intended to enrich your life and to create an emotional connection between you and the Apple brand. What are you doing to enrich the lives of your customers?

6. Master the message. You can have the greatest idea in the world, but if you can't communicate your ideas, it doesn't matter. Jobs was the world's greatest corporate story teller. Instead of simply delivering a presentation like most people do, he informed, he educated, he inspired and he entertained, all in one presentation.

7. Sell dreams, not products. Jobs captured our imagination because he really understood his customer. He knew that tablets would not capture our imaginations if they were too complicated. The result? One button on the front of an iPad. It's so simple, a 2-year-old can use it. Your customers don't care about your product. They care about themselves, their hopes, their ambitions. Jobs taught us that if you help your customers reach their dreams, you'll win them over.

There's one story that I think sums up Jobs' career at Apple. An executive who had the job of reinventing the Disney Store once called up Jobs and asked for advice. His counsel? Dream bigger. I think that's the best advice he could leave us with. See genius in your craziness, believe in yourself, believe in your vision, and be constantly prepared to defend those ideas.

Platform O, interview with Carmine Gallo